Envíos

Los pedidos son enviados a través de nuestra agencia de transporte una vez finalizada su fabricación y preparación.

Los plazos indicados corresponden al transporte una vez que el pedido ha sido enviado y no incluyen el tiempo necesario para la fabricación de los productos personalizados.

Productos personalizados e incidencias

Al tratarse de productos personalizados y fabricados específicamente para cada cliente, recomendamos revisar el pedido cuidadosamente una vez recibido.

El cliente dispone de un plazo de 15 días naturales desde la recepción del pedido para comprobar que los productos no presentan ningún defecto o desperfecto de fabricación.

En caso de detectar cualquier incidencia, deberá comunicárnosla indicando con el mayor detalle posible el problema detectado y adjuntando fotografías donde pueda apreciarse claramente.

Una vez revisada y confirmada la incidencia, procederemos, cuando corresponda, a la nueva fabricación del producto afectado para solucionar el problema.

Importante: para poder valorar correctamente cualquier incidencia, será necesario aportar fotografías claras del producto y una descripción detallada del defecto detectado.